Napísal užívateľ admin Utorok, 10 Február 2009 00:00

Obchodné podmienky - Obchodné podmienky

Vadný tovar zakúpený od našej spoločnosti môžete reklamovať u nás, alebo v prípade ak ide o reklamáciu počas záručnej doby v príslušných servisných strediskách.
Záručný servis výrobcov, ktorí majú zriadené autorizované servisné strediská, prebieha v týchto strediskách a ani naši technici nemôžu počas záruky vykonávať servisný zásah do takýchto výrobkov. S Vašou reklamáciou sa môžete obrátiť priamo na príslušné servisné stredisko.

REKLAMAČNÉ PODMIENKY firmy SMART COMPUTER, spol. s r.o.
K reklamácii spolu s reklamovaným tovarom je nutné predložiť :

• záručný list príp. servisný doklad ( ak bol vykonaný servisný zásah )
• kompletnú dokumentáciu, kompletné príslušenstvo, pôvodný, alebo primeraný obal
• popis závady - pre urýchlenie evidencie si môžete vytlačiť a vyplniť odpovedajúci formulár

/ RMA formulár pre reklamácie tovaru v záruke (okrem PC SMART) / oprava : PC SMART v záruke / oprava : PC po záruke / upgrade PC / oprava : Notebook po záruke /

Záručná lehota :

• záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru
• na tovar je poskytovaná záruka, ktorá je uvedená na záručnom liste
• záručná lehota na opravy je uvedená na liste servisného zásahu
• záručná lehota na reklamovaný tovar sa predlžuje o dobu vybavovania reklamácie

Spôsob vybavovania reklamácie : reklamácie vybavujeme v mieste sídla firmy resp. v pobočkách SMART COMPUTER s.r.o. opravou alebo výmenou reklamovaného tovaru, ak opravu nie je možné zabezpečiť v lehote na vybavenie reklamácie. Ak budete reklamovaný tovar posielať prepravnou službou vyžiadajte si predtým RMA číslo - registračné číslo Vašej reklamácie. Značkové výrobky môžete reklamovať priamo v autorizovanom servisnom stredisku výrobcu - ušetríte tak čas pri komunikácii s našim servisom.

Každý reklamovaný tovar je nutné testovať a diagnostikovať, preto lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.
Reklamácie na TFT a LCD displej príjmame len v prípade, ak je na displeji vadných viac ako 5 bodov (resp.podľa podmienok výrobcu).